电话机器人是企业的一款工具，可以帮助企业开发客户，但是完全代替人工，目前还做不到。
机器人的最大优势可以帮助企业解决以下痛点：
1、销售话术、客户分类、人员情绪无标准化。举个例子每个人都有一套属于自己的话术，而机器人可以整合这些优秀的销售人员销售话术于一身。客户管理分类标准化执行，并且在工作工咋没有情绪，在销售中，销售员情绪是一大问题。遇到多次拒绝，心情会变的烦躁，遇到客户态度不好，甚至素质低的人，可能会在电话中骂起来，严重干扰了销售人员的情绪和工作效率。原本一天可以打300个电话，可能因为遭遇心情不顺畅，可能一天只打了100个电话。然后机器人在这方面的优势就非常明显了，无论客户怎么生气，我不生气。曾经遇到一个客户态度不是很好，一开始就抱着调戏的心态和语气来聊天，而机器人不会理会他的态度和语气，始终态度友好声音甜美的跟客户介绍业务，最后客户自己也没脾气了，反而达到了邀约效果。
2、低效率过滤。有些企业每天可能需要员工自己找资料，拨打电话后，自己统计记录，对于新手或者不擅长做客户管理的人，每天都把花费很多时间来做整理，大大降低了效率。机器人自带CRM系统，每天拨打的客户，不但按标准分成ABCDEF六大类，有文字记录还有语音记录，你可以听可以查看意向客户，高效的过滤和筛选客户。
3、高成本的管理。这个主要针对企业来讲。大家都知道销售人员的流动率是非常高的，培养和管理的成本相对也是很高的。举个例子，新招聘一个员工，从培训到上岗再到出业绩，少则半个月，多则一个月两个月。有可能刚刚把业务给他培训好，他就辞职了，一毛钱还没为公司创造呢，但是该付的工资你得付，同时企业还付出了培训成本，招聘费用，场地费用等等，这也是企业一大痛点。机器人不一样了，一次性付款，随时上岗，培训也是一次到位的，帮企业大大节约了成本。
当然这个东西还是使用过的人才是深有体会，可以去听听机器人的声音。
全自动码垛机器人实现智能化全靠它的操作系统，可以看一下伯朗特这边的码垛机器人，他们有自己研发的操作系统，功能更强大，还有示教的功能，可以控制码垛机器人高效的完成操作。大大的提高效率。
为什么企业会青睐电销机器人
1、节约人工成本
互联网的发展,让越来越多的企业开展网络营销服务。但传统互联网时代的流量红利已经逝去,百度竞价烧钱,自媒体营销见效慢,软文推广的效果也在不断降低。传统的电话营销依然是各行各业最基础的营销方式,结合大数据、人工智能技术,开展电话营销已经是大势所趋。
但是传统的人工电话营销人力成本过高。一个以产品销售为主的中小企业,很可能就要组建20-30人的电话营销团队。工资成本、培训成本都十分巨大。而构建一套完善的电话营销机器人系统,一次性投入,可能就是长久的回报。目前一套电销机器人系统,几千元、上万元不等,整体上比人工电销团队的成本低了10倍。
2、大大提升效率
传统电销团队,一个电销人员,不受外界干扰,一天最多打200-300个电话。而电销机器人系统,一天可以打1000通甚至更多的电话,并且不受外界环境的干扰,效率大大提升。电销机器人还可以支持设置话术、挂断、精准语音识别、大数据智能分析等技术。不仅可以打电话,还可以筛选客户,过滤无效信息,并且对电话结果进行再次分析,与crm系统、OA系统等企业应用打通,实现客户分析、绩效管理、财务管理等功能,效率上大大提升。
3、大数据让电销机器人效果更佳
电销机器人效果怎么样,可能是企业最关心的。电销机器人替代销售人员做第一通电话的意向客户筛选工作。通话过程中完全模仿人工的语音,情绪,向目标意向客户介绍。能与客户多轮互动,能挖掘客户需求。能针对客户是否有意向采取不同的对话策略,通话结束后立刻判断客户意向程度反馈给销售专家,由销售专家二次跟进。帮助企业解决筛选意向客户难的困境。
电话机器人另外一个效果的体现是支持挂断。如果你反感营销内容,可以直接挂断,虽然可能会多次电话来访,存在骚扰问题,但是相比人工电销,给客户造成的反感能降到很低。很多人都经历过人工电销话术的轮番攻势,一些厉害的销售通过话术,甚至让你很难挂断电话,特别是上班时间,接到这类电话很让人苦恼。电销机器人不存在这样的问题,它会顺着你的回答和提问进行精准回复,且不夹杂人工感情,随时挂断,也为二次营销留了后路。
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